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职位详情
工作内容:
负责处理网店客服(售后)工作(家具的破损补寄、指导安装等)
工作要求:
1、有良好的电话沟通能力。
2、在产生售后时,必须尽快电话联系买家了解情况、安抚情绪,并提供解决方案。
3、后续补寄过程中,要跟进厂家的生产、物流的发货、配送师傅的二次上门安装,并及时告知买家进度。
4、积极的工作态度是必须的,消极、八卦就不要了;而且如果想着坐办公室等发工资,等老板安排工作就不适合了。
5、需要耐得住性子,倾听买家诉求,同时能HOLD得住买家。
6、做事要细心,一旦粗心大意就会使得一个售后产生差评,如果由于售后人员自身原因导致的差评,是要被扣罚的。请三思。
这里是讲效率,讲结果,有能力,请发简历,如果想打份工等退休,就免了,大家讲效率。
联系我时,请说是在大佛山人才网上看到的,谢谢!
工作时间:
每周日休息,国家节假日正常休息
周一至六:8:30-11:30;13:00-17:30
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