岗位职责：

1、主要负责公司阿里店铺、淘宝店铺的客服工作。受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到网络营销的效果。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：

1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。

2、计算机操作熟练，打字快，思维敏捷，有责任心，能全力配合公司要求，积极主动，有耐心。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
本公司是经营瓷砖一战式解决方案的阿里、淘宝网上店铺，我们经营品种丰富，从木纹砖，田园砖，仿古砖，外墙砖，釉面砖等系列产品，风格遍布，美式，田园式，欧式，现代简约，中式复古，十分适用家装使用。
地址：佛山市禅城区南庄镇上元工业园
工资待遇：3000+提成   



联系我时，请说是在大佛山人才网上看到的，谢谢！