需坐班，轮班制，上班时间：早班：8:30-16:00、晚班：16:00-23:00，周休1天；
早班、晚班均提供免费自助工作餐

岗位职责：
1、受理客户的咨询，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。

任职资格：
1、大专以上学历；
2、有一定客户服务工作经验或销售经验，熟悉网上购物流程优先考虑；
3、身体健康，头脑反应敏捷，能随机应变处理不同的客户需要和问题，思路清晰，能同时接受10个以上顾客的在线咨询，能独立分析顾客需求并满足顾客要求，有良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，富有工作热情和团队意识；
4、具备良好的心理素质，具有较好地理解能力，工作态度积极乐观，有开拓进取精神，具备良好的团队精神，能承受高压工作，能承受客户拒绝和业绩压力；
5、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，具有亲和力、较强的语言表达能力和沟通能力，能通过网络咨询与客户建立良好的信任；
6、熟悉计算机常用软件应用及操作，打字速度要求60字以上/分钟。

联系我时，请说是在大佛山人才网上看到的，谢谢！