外贸部储备（此岗位为公司战略发展，组织设计，长期有效）
一、任职资格：
1、应届毕业生/实习生，电子商务/商务英语相关专业；
2、英文熟练，具备听、说、读、写能力；
3、要求电脑操作熟练，能使用office 等办公软件，例如excel；
4、品行端正，阳光、积极上进、工作细致认真、谨慎细心，责任心强；
5、具有较强的文字功底，擅长人际沟通协调能力，团队意识强，团队悟性高；
6、思想独立，能及时善于发现问题，寻找解决方法；
7、具备良好的职业操守，安全保密意识和专业知识，愿与公司共同发展。

二、岗位职责：
1、协助主管上传、修改产品信息；
2、及时回复客户信息；
3、负责客户退货、换货、退款等异常的分析、处理和跟踪；
4、负责店铺客户留言所提出疑问、建议，及时回复跟进，积极主动帮助客户解决所遇到的售后问题，提升店铺形象；
5、每天查看评价，对客户“中、差”的评价进行分析和处理改善；
6、负责店铺涉及投诉维权的交易进行及时申诉，并持续跟进直至事件完结；
7、对售后客户进行分类，并主动、有针对性进行客户回访，维护客户关系，提高顾客的满意度；
8、协助上级收集销售动态信息，按要求制作相关报表，并提交上级；
9、协助上级处理日常事务。
二、【工作环境、作息时间与福利】：
1、工作环境：
1.1、重视人才、关注职员成长的用人理念，为职员搭建成长平台，实现岗前培训和外出专业培训；
1.2、团队成员主要是“90后”，充满活动、阳光，有冲劲、积极向上；
1.3、优美、舒适的办公环境，平等、年轻开放、愉悦的工作氛围.
2、作息时间：
2.1、逢周日休息；
2.2、上午8：30~12：00;下午13：30~18：00.
3、福利待遇：（薪资不封顶）
3.1、包吃，提供住宿；
3.2、国家法定节假日、带薪春节假；
3.3、全勤奖、司龄奖、月度/年度优秀员工表彰、项目落地奖；
3.4、不定时下午茶、水果、零食供应；
3.5、年度旅游、沙龙，拓展、”女神节“、“端午”、“六一”、“中秋”、年会等等不同节日不同活动。


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