工作描述
1、制定售后部的经营目标，带领团队完成；
2、积极推行以客户满意度为中心的服务质量管理流程，跟进客户需求与投诉；
3、监督、管理、优化售后中心工作流程和工作方法，提高效率和服务水平；
4、管理服务团队，负责人员培养，完成服务团队人员规划及绩效考核；
5、合理配置部门的人力、费用、设备和其他可利用资源；
6、制定相关的管理制度，考核制度，并执行优化。
任职要求
1、大专及以上学历，5年以上卫浴行业的售后及团队管理的相关工作经验；
2、悉电脑基本操作、具备相应的语言表达能力和沟通能力；
3、能适应不定期短途出差；
4、具有英语的书面表达能力者优先考虑；
5、熟悉客服服务理念及流程体系；

联系我时，请说是在大佛山人才网上看到的，谢谢！