工作内容：
1、负责客服人员的管理工作，安排售前售后的工作 ，接待客户的订单咨询，促成订单成交 跟单和售后服务。
2、确保各岗位工作有序进行，监督和检查客服在线咨询，销售，售后等服务环节过程中所出现的各种问题;提高各环节的服务质量。
3、制定售前服务工作体系，客服业务知识以及技能培训，包括销售话术，技术，售前售后处理方案。
4、管理和完善客服岗位的工作流程，服务规范以及绩效考核方案。
5、从事门窗行业三年以上客服主管工作之经验。

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